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Integrando sentido común
Las empresas que han apostado por una gestión orientada a procesos de negocio, celebran ahora los resultados de su elección. Su mayor éxito ha sido aplicar el sentido común, que les ha hecho informatizar su metodología de trabajo y caer en la importancia que tiene el disponer de la información de su negocio para tomar decisiones acertadas y alcanzar los objetivos propuestos.
Cada día, organizaciones como la suya se enfrenta a nuevos retos y para abordarlos con éxito necesitan interpretar qué está ocurriendo en la empresa, tomar decisiones e introducir mejoras. En IntelliGroup sabemos que la clave está en el valor de la información y en la evidencia de que no se puede gestionar lo que no controlamos, ni controlar lo que no se mide.
Las empresas con cierta madurez tecnológica disponen de diferentes soluciones informáticas para automatizar sus procesos de negocio de Gestión Empresarial (ERP), Marketing y Ventas (CRM), cadena de suministro (SCM), producción, etc. Si las soluciones no están integradas, nos encontramos ante verdaderos silos de conocimiento, con lo que sólo podemos tener una visión parcial y fragmentada del negocio y en ocasiones mala, porque no damos la importancia suficiente a cómo se introducen los datos.
En IntelliGroup tenemos claro que el primer paso para implantar soluciones de análisis de negocio es garantizar la calidad de la información en su origen. Sólo con información consolidada, normalizada, no duplicada y consistente podremos medir, controlar y gestionar adecuadamente el negocio. Por esta razón, el proceso de depuración de los datos pasa por la utilización de una herramienta de Extracción, Transformación y Carga de datos (ETL) y por la construcción de un almacén para ellos (DataWareHouse), que nos permitirá estructurar los datos de forma sencilla, pensando en el rendimiento, rapidez y facilidad de uso.
La facilidad de uso, ergonomía, integridad, disponibilidad y seguridad de los datos son factores clave. Por esta razón en IntelliGroup planteamos herramientas de soporte a la toma de decisiones (DSS) pensadas para que los usuarios finales puedan realizar sus propias consultas, informes y análisis dinámicos de forma autónoma y transparente.
Parte de nuestro trabajo consiste en crear una capa lógica que traduzca las filas, columnas y campos de los sistemas de información en descripciones o dimensiones de negocio entendibles por el usuario que permitan la medición, y que formarán parte el cubo multidimensional (OLAP).
Con herramientas Cliente/Servidor o Web el usuario puede explorar el cubo OLAP, rotarlo, cruzar dimensiones y profundizar en el detalle (Drill) en busca de la información de interés, que podrá visualizar en formato gráfico.
De la misma forma que a nadie se le ocurriría dirigir un barco sin timón o conducir un vehículo sin volante, parece razonable pensar que en el mundo empresarial un cuadro de mando de gestión, con sus capacidades de alerta, nos proporcionaría una gran ventaja y muchos beneficios. Los indicadores de cumplimiento, evaluación, eficiencia y eficacia contenidos en él nos darán una visión completa de la organización y su rendimiento, permitiéndonos comprobar si la actividad diaria está alineada con la estrategia organizacional, interpretar lo que está ocurriendo y saber si debemos tomar medidas de mejora.
Por Pablo H. Reyes Silberberg
Director IntelliGroup – Consulting Bureau |
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